Politique de remboursement

Politique de retour & de remboursement – L’Écrin d’Éclat

✅ Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit s’il ne vous convient pas.
Le produit doit être :

non utilisé
non porté
dans son emballage d’origine
accompagné de tous les éléments du colis, y compris les éventuels cadeaux non consommés (ex : sucettes).

🔄 Procédure de retour

Contactez-nous par e-mail à : lecrindeclat.contact@gmail.com
en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Suivez les instructions de retour que vous recevrez par e-mail.
Renvoyez le produit à l’adresse indiquée, en suivant les conditions ci-dessus.

💸 Remboursement

Le remboursement intégral (hors frais de retour) sera effectué sous 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation.
Aucun remboursement ne sera effectué sans demande préalable ni si le retour est incomplet.

🔁 Échange

Nous n’effectuons des échanges que pour des articles défectueux ou endommagés à la réception.
Dans ce cas, contactez-nous à lecrindeclat.contact@gmail.com pour obtenir un bon de retour.

🎁 Articles offerts ou en cadeau

Les cadeaux ou articles gratuits (ex : sucettes) ne peuvent pas être retournés séparément et doivent être inclus non consommés si vous retournez votre commande.

❓ Besoin d’aide ?

Pour toute question, contactez-nous simplement à l’adresse suivante :
📩 lecrindeclat.contact@gmail.com